Các tính năng khác của tổng đài

Tính năng Ring Group (Gọi vào theo nhóm)

1. Vào Applications -> Ring Group, sau đó chọn phím 1

_images/1.png

2. Điền đầy đủ các trường -> SAVE

_images/2.png

Name: Dùng để phân biệt các giữa các nhóm Ring Group với nhau

Extension: Số dùng để gọi vào nhóm

Strategy: Gồm các chiến lượt:

  • Simultaneous: Đổ chuông đồng thời tất cả các máy nhánh. Tất cả các máy nhánh chia sẻ cùng một chủ đề
  • Sequence: Gọi các máy nhánh theo trình tự lần lượt từ trên xuống.
  • Enterprise: Đổ chuông đồng thời tất cả các máy nhánh. Mỗi máy nhánh đến có một chủ đề riêng.
  • Rollover: Gọi các máy nhánh theo thứ tự từ trên xuống và bỏ qua các máy nhánh đang bận.
  • Random: Gọi ngẫu nhiên một máy nhánh.

Destinations: Các máy nhánh sẽ được đổ chuông tùy theo chiến lượt trên.

Tính năng IVR Menu (Gọi vào nghe lời chào và nhấn phím)

1. Chọn Applications -> IVR menu, sau đó chọn phím 2

_images/3.png

2. Điền đầy đủ các trường -> SAVE

_images/4.png

Name: Dùng để phân biệt giữa các app IVR

Extension: Số dùng để gọi vào IVR

Greet Long: Lời chào dài khi vào menu

Greet Short: Lời chào dài khi vào menu

Options: Tùy chỉnh phím nhấn và số máy nhánh được gọi

Exit Action: Hành động khi người gọi không nhấn nút hoặc nhấn nút chưa được khai trong mục Option trong suốt thời gian chờ

Tính năng Time Conditions (Gọi vào có điều kiện thời gian)

1. Vào Applications -> Time Conditions và sau đó chọn phím 3

_images/5.png

2. Điền đầy đủ các trường -> SAVE

_images/6.png

Name: Dùng để phân biệt giữa các điều kiện

Extension: Số dùng để gọi vào Time Conditions

Settings: Tùy chỉnh số máy nhánh nhận cuộc gọi và điều kiện để nhận

Alternate Destination: Hành động khi không thỏa điều kiện trên

Hãy liên lạc với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời, qua: